1. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Phố Nhạc hoặc của nhà sản xuất. ( đặc biệt với tem kích hoạt bảo hành phải còn nguyên ) 2. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Phố Nhạc hoặc của nhà sản xuất. 3. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo ( nilon, xách hướng dẫn, dây nguồn), quà khuyến mãi (nếu có)… 4. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…) 5. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…) 6. Phố Nhạc không nhận bảo hành các phụ kiện đi theo máy và các sản phẩm phụ trợ như dây dẫn, dây tín hiệu micro, dây loa.